L’Intelligence Artificielle (IA) est désormais omniprésente dans nos quotidiens, y compris dans la sphère professionnelle. Mais au-delà du buzzword, chez Lya Protect, elle prend des formes très concrètes : des outils et des fonctionnalités qui se mettent au service des équipes, des process internes, et surtout... Des utilisateurs.
Marketing, développement, rédaction, support, gestion… L’IA s’invite dans tous les métiers de Lya et transforme profondément la façon dont nous travaillons, innovons et créons de la valeur pour nos 1 300 courtiers utilisateurs.
Mais concrètement, comment ça prend forme ? Voici comment l’IA intervient chez Lya, dans quatre services différents.
Chez Lya, le développement de nouvelles fonctionnalités est permanent. Pour nos développeurs full stack et Amaury, notre CTO, l’IA est bien plus qu’une simple assistante : c’est une copilote au quotidien.
Grâce à elle, nos équipes peuvent :
Analyser automatiquement des documents complexes comme les CGV des assureurs, pour en extraire les données clés en quelques secondes.
Importer des données de façon intelligente, sans copier-coller manuel ni erreurs de mise en forme.
Automatiser les tâches répétitives, libérant du temps pour la création de valeur.
Multiplier les tests pour fiabiliser chaque mise en production et garantir la qualité.
Accéder plus rapidement à l'information technique pour accélérer les résolutions de bugs ou les validations de fonctionnalités.
“Si on devait tout faire à la main, il nous faudrait trois vies. L’IA nous fait gagner un temps précieux et améliore la qualité globale de notre plateforme.”
Trouver des prospects, envoyer les bons messages, relancer au bon moment… Un exercice à la fois ultra rigoureux, mais aussi fastidieux. Pour Charles, alternant marketing et acquisition, l’IA lui permet de se consacrer davantage à la stratégie qu'aux envois de communications ciblées.
Avec des outils comme Walaxy, Lya peut désormais :
Automatiser les campagnes de mailing pour que chaque contact reçoive le bon message, au bon moment.
Optimiser la prospection grâce à des scénarios intelligents adaptés aux réponses des prospects.
Classer et segmenter automatiquement les contacts, pour un ciblage ultra pertinent.
“L’IA me permet de me concentrer sur l’essentiel : l’analyse, la stratégie, le message. Le reste est géré, orchestré et optimisé en arrière-plan.” – Charles
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Dans le monde de l’assurance, la pédagogie et la vulgarisation sont clés. Pour Sophie, en charge de la rédaction (articles de blog, posts LinkedIn) et du content marketing, l’IA agit comme un véritable assistant rédactionnel.
Voici comment elle l’utilise :
Rechercher des sources fiables en un temps record grâce à ChatGPT ou Perplexity.
Formuler plus clairement grâce à des suggestions de tournures, reformulations et structuration.
Corriger et optimiser les textes, qu’il s’agisse de fautes, de syntaxe ou de cohérence.
“L’IA ne remplace pas ma plume. Elle m’aide à aller plus loin, plus vite, et à produire un contenu encore plus qualitatif.” – Sophie
L’un des usages les plus visibles (et appréciés) de l’IA chez Lya, c’est le chatbot support. Capable de puiser directement dans notre base documentaire, il permet :
Des réponses instantanées aux questions courantes des utilisateurs.
Un allègement du support client, qui peut se concentrer sur les demandes complexes.
Une meilleure satisfaction client, grâce à une réactivité sans faille.
L’intelligence artificielle n’est pas là pour remplacer, mais pour augmenter. Chez Lya, elle soutient les expertises métier, améliore l’expérience utilisateur et accélère notre capacité d’innovation.
Et surtout, elle s’intègre sans jamais effacer la dimension humaine : celle qui fait toute la différence dans le courtage d’assurance.
💡 Que ce soit pour coder, prospecter, rédiger ou accompagner, l’IA chez Lya n’est pas un gadget. C’est un moteur de performance au service de nos équipes… et des courtiers que nous accompagnons chaque jour.
Chez Lya, nous croyons fermement que l’IA n’est pas réservée qu'aux géants de la tech, ni qu'elle est destinée à remplacer définitivement l'humain. Au contraire : elle devient un allié concret et accessible pour les professionnels du courtage et de l’assurance qui veulent gagner en efficacité, en précision et en réactivité.
Que ce soit pour automatiser vos campagnes, analyser des documents complexes, répondre plus vite à vos clients, mieux suivre et analyser votre activité, ou simplement libérer du temps sur vos tâches chronophages, l’IA peut véritablement transformer votre quotidien.
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Photo de Igor Omilaev ; Steve Johnson ; Merakist ; Merakist