Étape 1 / 4
01
En autonomie
Récupération de l'audio
Vous déclenchez la transcription depuis un enregistrement de l'échange ou un fichier audio que vous importez.
Transcription vocale
Vous lancez la transcription d'un échange client — enregistrement ou fichier audio importé — et l'agent vous restitue un texte exploitable, prêt à relire et à archiver.
Catalogue d'agents
Conçus par Lya, prêts à l'emploi.
Productivité
Transcription vocale
À la demandeVous lancez la transcription d'un échange client — enregistrement ou fichier audio importé —…
InactifActiver
Analyse documentaire
Catégorisation automatique des documents
Temps réelÀ chaque dépôt en GED, l'agent analyse le document et lui applique automatiquement la bonne…
ActivéDésactiver
Transcription vocaleActivé
Étapes traitées automatiquement
Récupération de l'audio
Transcription en texte
Mise en forme lisible
Texte prêt à relire
Dernière étapeIntervention humaine nécessaire
Je vérifie Le problème métier
Ce que cet agent vient résoudre.
Après un rendez-vous ou un appel client, retranscrire l'échange à la main prend du temps ; on note de mémoire, des détails se perdent et la mise par écrit attend souvent plusieurs jours, au détriment de la traçabilité du conseil.
Comment il fonctionne
Quatre étapes, sans intervention.
Ce que l'agent fait en autonomie — jusqu'au point de validation humaine.
Étape 2 / 4
02
En autonomie
Transcription en texte
L'agent convertit la parole en texte dans votre environnement Lya.
Étape 3 / 4
03
En autonomie
Mise en forme lisible
Il restitue un texte structuré, plus simple à parcourir qu'un enregistrement brut.
Étape 4 / 4
04
En autonomie
Texte prêt à relire
Vous récupérez la transcription pour la vérifier, la corriger et l'exploiter.
Point de contrôle
Vous décidez
Validation humaine
L'agent s'arrête ici. Il vous présente un dossier prêt à relire — l'envoi et l'engagement restent des décisions humaines.
Vous relisez chaque dossier avant toute action.
Aucun envoi ni engagement automatique.
Vous gardez la main, à tout moment.
Données mobiliséesEnregistrement de l'échangeFichier audio importéTexte transcrit
Ce qu'il fait
Des actions réelles, concrètes.
Ce que l'agent exécute, sans intervention.
Transcritun échange à partir d'un enregistrement ou d'un fichier audio importé.
Convertitla parole en texte exploitable.
Restitueune transcription mise en forme et lisible.
Metle texte à votre disposition pour relecture et exploitation.
Ce que vous y gagnez
Cinq gains concrets.
Productivité
Plus de retranscription manuelle
Le texte est produit à partir de l'audio, sans tout retaper.
Gain de temps
L'échange par écrit en quelques minutes
La transcription est disponible peu après le lancement.
Fiabilité
Une trace écrite de l'échange
L'entretien est mis par écrit plutôt que noté de mémoire.
Réduction des erreurs
Moins d'oublis qu'une prise de notes
Le texte reprend l'échange, vous corrigez ce qui doit l'être.
Qualité de service
Un suivi client mieux documenté
Chaque échange peut être conservé sous forme de texte.
Exemple concret
Une journée type.
Cabinet de courtage, suivi d'un rendez-vous client
Après un entretien téléphonique, le conseiller importe l'enregistrement et lance la transcription. Il récupère le texte en quelques minutes, le relit, corrige deux passages et le classe dans le dossier client.
Le parcours
Toujours un humain dans la boucle.
Entrée
Enregistrement ou fichier audio
Traitement agent
Transcription + mise en forme
Validation humaine
Le gestionnaire relit et décide
Sortie
Texte à relire et archiver
L'agent prépare et propose. Rien n'est envoyé ni acté sans validation humaine.
Honnêteté
Ce que l'agent ne fait pas seul.
Un agent utile est un agent dont on connaît les limites. Celui-ci reste un assistant : il fait gagner du temps sur la préparation, mais la décision et l'engagement restent entre vos mains.
Ne transcrit que l'audio que vous lui fournissez : il ne déclenche aucun enregistrement de lui-même.
Ne classe ni n'archive le texte à votre place : l'exploitation reste votre décision.
Restitue une transcription à relire ; il ne valide pas l'exactitude du contenu à votre place.
Questions fréquentes
Sécurité, fiabilité, contrôle.
L'agent travaille dans votre environnement Lya hébergé en France, avec des accès limités à vos droits. L'audio comme le texte restent chez vous, rien ne part à l'extérieur.
Vous. L'agent produit le texte ; vous le relisez, le corrigez et décidez de son exploitation.
À partir d'un enregistrement de l'échange ou d'un fichier audio que vous importez, lorsque vous lancez la transcription.
Elle vous fournit une trace écrite de l'échange, que vous relisez et conservez ; elle vient appuyer votre documentation, sans s'y substituer.
Non. Il restitue le texte tel qu'il l'a transcrit ; la relecture et les corrections vous reviennent.
Voyez les agents Productivité en action
50 minutes pour vous montrer comment il s'intègre dans votre quotidien.