Automatisez la gestion des demandes de vos clients grâce à notre module
Classification et affectation automatiques des demandes entrantes
Gestion multi-canal : emails, SMS, WhatsApp en un seul endroit
Suggestion de réponses par IA pour un traitement accéléré
Lya, le partenaire digital des professionnels de l'assurance
Plus de 700 courtiers d'assurance,
7 groupements et 8 mutuelles
nous font déjà confiance
Automatiser et fiabilisez la gestion des demandes entrantes
Centralisez toutes les demandes, quelle que soit leur source, et assurez un traitement rapide et structuré.
Transformation des mails, SMS, Whatapp, etc... en demande
Capturez automatiquement tous les messages reçus (emails, SMS, WhatsApp, formulaires en ligne…) et convertissez-les en demandes exploitables dans votre CRM, prêtes à être traitées.
Aide à la classification de la demande et l'affectation
Profitez d'une classification intelligente grâce à notre technologie IA qui identifie le type de demande et la priorise. Affectez-la automatiquement au bon interlocuteur ou au bon service, pour réduire les délais de prise en charge.
Paramétrage de workflow pour gérer la demande
Définissez vos propres workflows pour chaque type de demande : étapes de traitement, validations, notifications et actions automatiques, afin d'assurer un suivi homogène et conforme à vos process internes.
Suivi des demandes avec une interface fluide et adaptée
Bénéficiez d'une vue claire et intuitive de toutes vos demandes, avec des filtres, indicateurs et tableaux de bord qui facilitent la priorisation et le suivi en temps réel.
Vos questions
Conformité native intégrée
LYA Protect intègre nativement les 4 référentiels de conformité applicables aux courtiers et intermédiaires en assurance : RGPD, DDA, LCB-FT et DORA.
En découvrir plus sur notre solution
Transformez votre gestion des demandes avec l'IA
Découvrez comment nos agents IA peuvent révolutionner votre activité quotidienne et vous faire gagner un temps précieux.
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