Logiciel gestion sinistres assurance : déclaration, suivi & plans de prévention
Centralisez et pilotez l'ensemble des sinistres clients en toute transparence
Automatisez les démarches administratives pour gagner du temps
Réduisez durablement les risques grâce à des plans de prévention efficaces
Lya, le partenaire digital des professionnels de l'assurance
Les chiffres clés
12 000+
sinistres suivis sur la plateforme
60%
de temps gagné sur le traitement administratif
24/7
accès client via le portail selfcare
Lya vs gestion manuelle
Découvrez les gains concrets de la digitalisation
| Critère | Gestion manuelle | Lya gestion sinistres |
|---|---|---|
| Déclaration client | Téléphone, email, courrier | Déclaration en ligne 24/7 via selfcare avec questionnaires intelligents |
| Centralisation documents | Dossiers papier, emails dispersés | GED centralisée avec OCR intelligent et signature électronique |
| Suivi provisions/recours | Tableurs Excel manuels | Suivi automatisé en temps réel avec alertes provisions techniques |
| Missionnement experts | Emails, téléphone, suivi manuel | Assignment automatique + tracking temps réel avec API |
| Plans de prévention | Documents Word éparpillés | Planification digitale + rappels auto conformité Solvabilité II |
| Temps de traitement | 5-7 jours | 2-3 jours (-60%) |
Suivez le cycle de vie complet des sinistres
Une gestion fluide et coordonnée, de la déclaration à la clôture. Conformité ACPR et Solvabilité II garantie.
Déclaration simplifiée depuis le Selfcare client
Permettez à vos clients de déclarer un sinistre en ligne, à tout moment. Les informations sont instantanément intégrées dans votre système pour accélérer le traitement avec formulaires pré-remplis et signature électronique.
Questionnaires détaillés pour qualifier les circonstances
Collectez des données précises via des formulaires adaptés au type de sinistre (IARD, Santé, Construction). Cela facilite l'analyse, évite les relances et accélère l'instruction.IARD, Santé, Construction). Cela facilite l'analyse, évite les relances et accélère l'instruction avec OCR automatique.
Suivi des provisions, règlements et quittances
Pilotez les aspects financiers du sinistre : provisions techniques, règlements effectués, recours subrogation. Vision claire pour maîtriser impacts économiques et assurer conformité comptable FEC.
Automatisez vos démarches administratives
Gagnez en productivité en éliminant les tâches manuelles répétitives. Intégration EDI Courtage et API REST.
Missionnement et suivi des experts
Assignez vos missions directement depuis l'interface et suivez leur avancement. Les rapports et mises à jour sont automatiquement intégrés via API avec expertise contradictoire digitalisée.
Collecte simplifiée des pièces justificatives
Offrez à vos clients un espace sécurisé hébergement HDS pour déposer leurs documents. OCR intelligent extrait automatiquement les données. Suivez facilement l'état de complétude et anticipez les manques.
Relances et formulaires automatisés
Planifiez des relances automatiques et bénéficiez du pré-remplissage des formulaires grâce aux données déjà présentes dans votre CRM. Vous gagnez du temps et réduisez les erreurs de 70%.
Centralisez l'information et partagez-la en toute transparence
Une vision claire et collaborative pour vos équipes et vos clients. Conforme RGPD et hébergé en France.
Regroupement de tous les documents et justificatifs
Stockez contrats, pièces justificatives, rapports, photos et devis en un seul espace sécurisé, accessible à vos équipes. GED avec versioning et recherche plein texte, compatible Sage, Cegid et QuadraNet.
Historique complet des échanges clients
Consultez l'ensemble des interactions (emails, appels, rendez-vous, messages via le portail). Traçabilité complète en cas de contrôle ACPR ou litige. Vous assurez continuité et transparence dans le suivi.
Partage d'information via le Selfcare client
Mettez à disposition du client le suivi en temps réel de son dossier, avec accès aux documents et étapes clés. La transparence renforce la confiance, améliore la satisfaction client et limite les appels répétitifs de 40%.
Optimisez vos plans de prévention
Réduisez les risques à long terme et améliorez votre accompagnement. Conformité Directive IDD et DDA Article 13.
Formalisation contractuelle des plans de prévention
Intégrez directement au contrat l'ensemble des mesures de prévention à suivre dans le temps. Génération automatique avec clauses personnalisables conformes DDA.
Suivi centralisé des plans actifs
Retrouvez dans un espace unique tous les plans de prévention classés par client et par contrat. Cette organisation facilite la mise à jour, le contrôle et le reporting avec KPIs sinistralité en temps réel.
Planification et suivi des actions préventives
Programmez inspections, contrôles, formations et mises à jour documentaires. Des rappels automatiques garantissent une exécution rigoureuse et sans retard. Mesure du taux de charge et S/P ratio.
Cas d'usage métier
Des solutions adaptées à chaque type de sinistre et d'acteur
Courtier IARD
Contexte : Gestion dégâts des eaux avec expertise contradictoire
Solution Lya :
- Déclaration client en ligne avec photos géolocalisées
- Assignment automatique expert AXA/Allianz
- Suivi provisions techniques et recours subrogation
- Export FEC vers Sage 100
Résultat : -50% temps traitement, 0 litige ACPR
Mutuelle Santé
Contexte : Suivi arrêts de travail et indemnités journalières MACSF
Solution Lya :
- Télédéclaration médecin/patient via portail selfcare
- OCR certificats médicaux avec validation automatique
- Calcul automatique indemnisation selon grille
- Reporting mensuel délai moyen de règlement
Résultat : -65% temps instruction, satisfaction client +45%
Assureur Construction
Contexte : Décennale avec recours et provisions longue durée Generali
Solution Lya :
- GED documents techniques (PV réception, rapports bureau contrôle)
- Workflow multi-acteurs (architecte, expert, assureur)
- Gestion provisions pluriannuelles avec réévaluation trimestrielle
- Conformité Solvabilité II reporting
Résultat : Traçabilité 10 ans, conformité audit 100%
Intégrations natives
Compagnies d'assurance
- EDI Courtage : AXA, Allianz, Generali, MACSF
- API REST : Flux temps réel déclarations/règlements
- Formats propriétaires : Import/export automatisé
Outils d'expertise
- Import rapports PDF : Extraction automatique données
- OCR automatique : Reconnaissance documents justificatifs
- Extraction données : Champs structurés intelligents
Solutions comptables
- Sage : 100, X3 (export FEC)
- Cegid : Expert, Loop (API temps réel)
- QuadraNet : Synchronisation bidirectionnelle
Vos questions
Conformité native intégrée
LYA Protect intègre nativement les 4 référentiels de conformité applicables aux courtiers et intermédiaires en assurance : RGPD, DDA, LCB-FT et DORA.
En découvrir plus
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