Étape 1 / 4
01
En autonomie
Lecture du mail entrant
Dès la réception, l'agent lit le message et identifie ce dont il parle.
Tri et qualification des mails
Dès qu'un mail arrive, l'agent le relie au bon dossier, classe les pièces jointes et prépare les tâches de suivi — pour validation avant toute action.
Catalogue d'agents
Conçus par Lya, prêts à l'emploi.
Analyse documentaire
Tri et qualification des mails
Temps réelDès qu'un mail arrive, l'agent le relie au bon dossier, classe les pièces jointes et prépare…
InactifActiver
Analyse documentaire
Catégorisation automatique des documents
Temps réelÀ chaque dépôt en GED, l'agent analyse le document et lui applique automatiquement la bonne…
ActivéDésactiver
Tri et qualification des mailsActivé
Étapes traitées automatiquement
Lecture du mail entrant
Rapprochement au dossier
Classement des pièces jointes
Préparation des tâches de suivi
Dernière étapeIntervention humaine nécessaire
Je vérifie Le problème métier
Ce que cet agent vient résoudre.
La boîte mail déborde et le tri se fait à la main, message par message : retrouver le bon dossier, ranger les pièces jointes et noter les suites à donner prend du temps, et des demandes se perdent ou attendent trop longtemps avant d'être traitées.
Comment il fonctionne
Quatre étapes, sans intervention.
Ce que l'agent fait en autonomie — jusqu'au point de validation humaine.
Étape 2 / 4
02
En autonomie
Rapprochement au dossier
Il relie le mail au bon dossier assuré ou contrat à partir de son contenu.
Étape 3 / 4
03
En autonomie
Classement des pièces jointes
Il range les pièces jointes au bon endroit dans le dossier rattaché.
Étape 4 / 4
04
En autonomie
Préparation des tâches de suivi
Il prépare les tâches de suivi correspondantes, prêtes à relire et à valider.
Point de contrôle
Vous décidez
Validation humaine
L'agent s'arrête ici. Il vous présente un dossier prêt à relire — l'envoi et l'engagement restent des décisions humaines.
Vous relisez chaque dossier avant toute action.
Aucun envoi ni engagement automatique.
Vous gardez la main, à tout moment.
Données mobiliséesMail entrantPièces jointesFiche dossier assuréFiche contrat
Ce qu'il fait
Des actions réelles, concrètes.
Ce que l'agent exécute, sans intervention.
Litchaque mail entrant, en temps réel.
Reliele message au bon dossier assuré ou contrat.
Classeles pièces jointes dans le dossier rattaché.
Prépareles tâches de suivi à valider.
Signaleles mails qu'il ne parvient pas à rattacher.
Ce que vous y gagnez
Cinq gains concrets.
Productivité
Une boîte mail déjà triée
Le gestionnaire ouvre des mails déjà rattachés au bon dossier.
Gain de temps
Plus de classement manuel
Le rapprochement et le rangement des pièces sont faits en amont.
Fiabilité
Chaque mail rattaché à son dossier
Les messages arrivent reliés au bon contrat, pas éparpillés.
Réduction des erreurs
Des pièces au bon endroit
Les pièces jointes sont classées dans le dossier rattaché, pas dispersées.
Qualité de service
Aucun suivi oublié
Chaque mail donne lieu à une tâche de suivi prête à traiter.
Exemple concret
Une journée type.
Cabinet de courtage, gestion santé et prévoyance
Un assuré renvoie un justificatif par mail. À la réception, l'agent rattache le message au dossier, classe la pièce jointe et prépare la tâche de suivi. Le gestionnaire relit, ajuste si besoin et traite.
Le parcours
Toujours un humain dans la boucle.
Entrée
Mail entrant
Traitement agent
Rapprochement + classement des pièces + tâches
Validation humaine
Le gestionnaire relit et décide
Sortie
Mail rattaché, suivi prêt à valider
L'agent prépare et propose. Rien n'est envoyé ni acté sans validation humaine.
Honnêteté
Ce que l'agent ne fait pas seul.
Un agent utile est un agent dont on connaît les limites. Celui-ci reste un assistant : il fait gagner du temps sur la préparation, mais la décision et l'engagement restent entre vos mains.
Ne traite ni ne répond aux mails de lui-même : les tâches partent après validation.
Signale les mails qu'il ne parvient pas à rattacher plutôt que de deviner.
Propose le classement et les tâches ; le gestionnaire garde le dernier mot.
Questions fréquentes
Sécurité, fiabilité, contrôle.
L'agent travaille dans votre environnement Lya hébergé en France, avec des accès limités à vos droits ; rien ne sort à l'extérieur.
Vous. L'agent rattache, classe et prépare les suivis ; la validation et le traitement restent des actions humaines.
L'agent ne devine pas : il signale le mail comme non rattaché pour que vous décidiez du dossier à associer.
Oui. Le rapprochement au dossier et le classement des pièces restent visibles dans le dossier, au service de la traçabilité de votre gestion.
Voyez les agents Analyse documentaire en action
50 minutes pour vous montrer comment il s'intègre dans votre quotidien.