MIA Assurances réduit le temps de souscription de 45 à 10 minutes
En résumé
- Propositions commerciales multipliées par 3
- De 45min à 10min pour une proposition bilingue
- 280 contrats signés en un an
- Parcours 100% digital en français et en anglais
Le contexte de MIA Assurances
Basé à Paris, MIA Assurances est un courtier spécialisé dans les contrats collectifs : santé, prévoyance, retraite, mobilité internationale et épargne salariale. Sa cible : les entreprises, TPE et PME en France et à l'international, avec notamment l'accompagnement des entreprises étrangères qui s'installent en France et qui n'ont pas toujours la maîtrise des subtilités de la protection sociale française.
Pour répondre à ces besoins spécifiques, MIA Assurances met à disposition de ses clients ses offres 1SURE santé et prévoyance, particulièrement adaptées aux implantations de sociétés étrangères en France.
MIA Assurances en chiffres
21
Collaborateurs
+25%
De croissance annuelle moyenne depuis 2019
+ de 2 000
clients
8 langues
Parlées au sein du cabinet
25+
Pays couverts
40
Organismes assureurs partenaires et gestionnaires
Le besoin : un outil d'aide à la vente 100 % digitalisé en anglais et en français
MIA Assurances a choisi Lya pour créer ses propres parcours de vente et souscription (avec une délégation de signature obtenue auprès de leur partenaire assureur) en français et en anglais. En moins de 3 minutes, un contrat de santé ou de prévoyance collectif peut être mis en place et signé.
MIA Assurances recherchait un outil évolutif capable de :
Centraliser et automatiser la création et le suivi des projets santé et prévoyance.
Gérer la souscription de A à Z, de l'édition du devis à l'envoi des dossiers au gestionnaire, en 100 % digitalisé.
Simplifier les démarches pour les clients entreprises et leurs salariés, tout en assurant la conformité réglementaire.
S'adapter à des besoins spécifiques, avec un fonctionnement modulaire et évolutif.
Structurer et automatiser la création de projets collectifs santé et prévoyance.
Offrir une expérience fluide aux entreprises étrangères, souvent novices face aux contraintes réglementaires françaises.
La solution Lya : un processus de souscription digitalisé de bout en bout
Depuis 2023, MIA Assurances utilise la plateforme Lya comme outil central de gestion de la souscription collective. Résultat : un parcours 100 % digital, aussi bien pour les conseillers que pour les clients.
Quel processus ?
Les équipes commerciales créent les projets santé et prévoyance directement dans l'interface Lya.
Les devis et documents sont automatiquement mis à disposition sur l'espace client ou envoyés par mail.
Le client signe en ligne sa demande d'adhésion et la dépose sur la plateforme.
MIA Assurances fait suivre à ses clients le contrat finalisé, accompagné des consignes pour l'adhésion des salariés.
L'ensemble du dossier est transmis en automatique via API au délégataire de gestion, toujours via Lya.
« En itérant et en améliorant continuellement nos processus avec la plateforme Lya, nous avons multiplié par 3 le nombre de propositions commerciales par conseiller avec un gain de temps significatif, en passant de 45min à 10min pour faire une proposition en anglais et en français. C'est du temps économisé pendant le process que nous dédions maintenant au conseil client ! Cela renforce notre leadership sur ce marché spécifique, tout en consolidant la confiance de nos partenaires et de nos collaborateurs. »
— Elisabeth DE SOUSA, courtier associée chez MIA Assurances
Une collaboration agile et pilotée au quotidien
La relation entre MIA Assurances et Lya repose sur une collaboration étroite, animée par une cheffe de projet dédiée, interlocutrice principale de MIA Assurances.
Le suivi est structuré autour de :
Points hebdomadaires pour traiter les demandes et prioriser les évolutions.
COPIL mensuels pour faire le point sur les projets en cours, intégrer de nouvelles offres, ajuster les documents ou les parcours, résoudre les éventuels freins techniques.
Coordination fluide avec les équipes techniques et support de Lya.
« Notre objectif est de fluidifier nos processus et de rendre l'émission de contrats aussi rapide et simple que possible pour les conseillers. En ce sens, Lya est un véritable partenaire qui partage cette vision. Non seulement ils cherchent à mieux comprendre notre métier et à nous aider à réussir, mais ils veulent aussi que les conseillers et clients voient leurs usages simplifiés. C'est un gros plus de pouvoir s'appuyer sur une équipe experte. »
— Marie GOURLAOUEN, Responsable Marketing et projets chez MIA Assurances
Des propositions commerciales multipliées par 3
Quels sont les bénéfices concrets pour MIA Assurances ?
90 projets / mois
Créés en moyenne chaque mois, 280 contrats signés en un an.
45min → 10min
Temps de réalisation des propositions commerciales grâce à la gestion automatisée.
Expérience modernisée
Signature en ligne, espace entreprise dédié, fluidité du parcours.
Évolutivité
Possibilité d'étendre la plateforme à de nouvelles offres (ex : retraite collective).
« Avec Lya, nous avons réussi à digitaliser tout le cycle de vente et de souscription collective, tout en conservant une proximité forte avec nos clients et partenaires. Notre objectif est de transformer petit à petit nos usages au service d'une expérience client fluide, d'une efficacité commerciale accrue, et d'une croissance maîtrisée. »
— Mattias VANDER-HAM, courtier associé chez MIA Assurances
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