Maîtrisez la RIA et fidélisez vos clients
Comprendre la Résiliation Infra-Annuelle et son impact sur votre activité de courtier.
Réserver une démonstrationLa RIA en détail
La Résiliation Infra-Annuelle (RIA) est un droit introduit par la loi Hamon en 2014, permettant aux consommateurs de résilier leurs contrats d'assurance auto, habitation et affinitaires à tout moment après la première année, sans frais ni pénalités.
Cette mesure vise à dynamiser la concurrence dans le secteur de l'assurance et à donner plus de liberté aux consommateurs pour changer d'assureur s'ils trouvent une offre plus avantageuse ou un service plus adapté à leurs besoins.
Conditions et modalités d'exercice
Délai d'exercice
La résiliation peut être demandée à tout moment après la première année du contrat, avec un préavis d'un mois avant la date d'échéance souhaitée.
Modalités de demande
La demande peut être effectuée par lettre recommandée, email, téléphone ou directement en agence, selon les modalités prévues au contrat.
Information obligatoire
L'assureur doit informer l'assuré de son droit à résiliation et des modalités d'exercice dans ses communications (avis d'échéance, courriers...).
Remboursement au prorata
En cas de résiliation, l'assureur doit rembourser la partie de cotisation correspondant à la période non couverte dans un délai de 30 jours.
Impact de la RIA sur les courtiers
Défis et enjeux
Comment s'adapter à la RIA ?
Renforcer le suivi client
Mettre en place un suivi proactif avec appels réguliers, bilans annuels et accompagnement personnalisé pour anticiper les insatisfactions.
Optimiser les tarifs
Effectuer des comparaisons tarifaires régulières et proposer des optimisations pour maintenir la compétitivité des contrats.
Développer la relation
Créer une relation de confiance durable par un conseil expert, une disponibilité constante et des services à valeur ajoutée.
Communication proactive
Informer régulièrement les clients sur les évolutions réglementaires, nouveautés produits et optimisations possibles de leur couverture.
Les opportunités de la RIA
Transformer la contrainte en atout
Vos questions sur la RIA
Envie d'en voir plus ?
Découvrez comment nos outils vous aident à fidéliser vos clients dans le contexte RIA.
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